“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设对于提升新时代人民法院化解矛盾纠纷能力水平，实现审判体系和审判能力现代化，健全完善中国特色社会主义司法制度具有重要意义。

在巴东法院“一站式”建设工作中，立案庭三级法官助理向小燕以忠诚照初心、以履责践担当，以律己捍誓言，在上级法院的重视、指导下，在各庭室的配合帮助下，推动巴东法院“一站式”建设从零起步，实现了全省排名靠前，后来居上的华丽逆袭，多次被上级法院通报表扬。向小燕荣获2020年度“一站式”建设工作先进个人。

 向小燕从事“一站式”工作初期，面临起步较晚、机制不健全、人员设备不充实、排名靠后等状况，她没有退缩、埋怨，积极向院领导汇报，积极向同事请教，寻求工作支持、协调工作开展，用实际行动和成效化解了被动局面。

凭着一股冲劲，克服疫情的恐惧，主动沟通协调参与远程视频案件审理，在院领导带领下深入7个派出法庭进行巡回督导，促成巴东法院2020年诉前调解案件700余件，利用电子送达平台向当事人送达各类法律文书和诉讼活动通知总量达8780余次。

凭着一股钻劲，克服和丈夫女儿多年两地分居的困难，利用周末加班加点研究“一站式”建设要求，拟定“一站式”建设工作实施方案，完善配套相关工作机制。通过机制发力和广大干警的共同努力，巴东法院在一个月内从全州末位上升至首位，成为恩施州“一站式”建设工作的排头兵、领头雁，经过一年共同努力，巴东法院“一站式”建设工作在全省处于第一方阵，多次被省高院通报表扬。

凭着一股攻劲，积极探索人民法院调解平台、道交一体化平台、律师服务平台、电子送达平台、司法鉴定平台等平台的操作，反复与技术人员沟通交流，最终可以熟练操作各个平台。组织院机关各庭室和乡镇派出法庭开展多平台使用培训10余次，随时保持在岗状态，及时予以帮助和解决使用过程中遇到的困难和问题，实现了上下联通顺畅，确保“一站式”工作持续运转。