为满足人民群众日益增长的司法需求，提升人民法院解决纠纷和诉讼服务能力水平，巴东法院依托立案服务、多元化解、分调裁审、审判辅助等维度支撑，以高站位、强担当逐步实现“一站式”建设跨越式、深层次的理念升华和机制创新，推动“一站式”建设工作走在全州、全省前列。
为推进诉讼服务中心建设，成立了“一把手”总体协调，班子成员分工负责的诉讼服务中心建设领导小组，对标最高人民法院《关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》，分解细化各项工作措施，全力推动诉讼服务中心“提档升级”。目前，设立了专门的诉讼服务中心，“三系统”“四平台”“一部委”已上线运行，诉讼服务软硬件设施和服务功能不断完善，诉讼服务的标准化、规范化、信息化水平进一步提高。“一站式”建设工作开展以来，巴东法院利用人民法院调解平台进行诉前委派调解案件4069件，调解成功2718件，诉前调解成功率达66.80%；诉中委托调解案件912件，调解成功439件，诉中调解成功率48.14%，其中远程音视频调解案件数达1759件，占比35.31%；诉前调解案件数占一审立案数40.82%，让人民群众充分感受到诉讼的便利，实现便民诉讼新突破。充分整合资源，将部分辅助性、事务性工作以及多元解纷功能集约设置在诉讼服务中心，努力为法官减负，让群众“一次办成”。建立集约电子送达平台，送达效率不断提升，利用法讯通和电子送达平台送达案件4746件，送达各类文书和诉讼活动通知总量达14669次；设立诉讼保全服务窗口，集中办理全院所有诉讼保全案件，引入财产保全责任保险，形成诉讼保全的集约管理；设立鉴定评估组，集中办理对外委托鉴定、评估工作；设立速裁团队，开展审前调解和简案速裁，推动简单民商事纠纷快速化解；设立信访窗口，对群众来信来访、上级交转办的涉诉信访案件统一受理和答复。整合设置各类信息应用系统和自助服务终端，着力打造“智慧诉讼服务”新模式。配备诉讼服务自助终端，集成诉讼引导、案件查询等各项自助功能；配备自助立案终端，引导诉讼群众自助立案，减少立案窗口压力和当事人排队等候时间；配备诉讼和执行风险评估自助终端，通过大数据分析生成评估问卷，引导当事人认识和降低诉讼风险；配备智能诉状自助终端，通过人工智能引导当事人自动生成和打印诉状模板；配备自助阅卷终端，为当事人和律师提供在线申请、查阅和打印电子卷宗服务。以方便人民群众诉讼为切入点和着力点，全力打造立体化、零距离、全方位的诉讼服务格局。设立导诉台，集中开展诉讼引导、调裁分流和繁简分流；设置当事人休息等候区域，放置饮水机、书写台、便民伞、手机充电站等便民服务设施，全力营造温馨舒适的司法氛围；开通“12368”诉讼服务热线、执行服务热线和短信服务平台，对接案件管理系统，为诉讼群众提供案件信息查询、诉讼执行咨询、接收投诉举报、协助联系法官等司法服务，努力“让群众少跑腿，让信息多跑路”。
建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道。严格落实立案登记制改革要求，切实做到有案必立、有诉必理；大力推行自助立案服务，推行网上立案，建立远程网上立案系统，对当事人选择网上立案的一律网上办理，做到凡是能网上立案的案件，应上尽上；落实跨域立案，建立就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，实现立案服务异地办理。今年以来，当事人通过网上平台向巴东法院申请立案达1920次，审核通过率74.01%；健全完善简案速裁快审配套机制，努力构建分层递进、繁简分流、快慢分道的“分调裁审”配套体系，推动案件精准分流，合理界定简案范围，将事实清楚、标的额较小、法律关系明确、争议不大的案件分流到速裁团队进行审前调解和速裁审理，对分流至速裁团队的案件进行先行调解。推动简案速裁化解，特邀调解员调解成功的案件由员额法官出具调解书，调解不成的，速裁团队就地开庭审理、当庭宣判，实现了案件的快审快办。自2022年5月分调裁审方式实施以来，巴东法院院机关速裁团队共办理民商事案件161件，占院机关民商事案件收案数的15.48%，案均办理天数为5.5天。
